Mobile app e marketing online

Strategia > Digital strategy

Strategie strumenti per lo sviluppo di business sui canali digitali

Saper comunicare l'impresa attraverso il canale digitale, rappresenta un'opportunità unica di interagire con clienti e stakeholder.

Per farlo è necessario definire una strategia che preveda la declinazione degli asset d'impresa nei differenti strumenti che la rete mette a disposizione.

Il nostro approccio è coerente al compimento di una strategia di medio-lungo termine; ci sforziamo di capire bene quali siano gli obiettivi da raggiungere, in quanto tempo e con quanto budget lo si voglia fare.

La definizione e il monitoraggio dei KPI, la reportistica periodica nelle dimensioni rilevanti (target, competitor, conversazioni, lead, sales...) ci permettono di evidenziare i risultati raggiunti e di individuare spazi di miglioramento. In questo modo i nostri clienti sono in grado di verificare in modo oggettivo i benefici in termini di vendite, visibilità, engagement. 

Questo, per sommi capi, il processo che seguiamo:

  • Identificazione del target
  • Identificazione degli obiettivi
  • Sviluppo di una strategia
  • Presidio della tecnologia e dei contenuti
  • Monitoraggio e adeguamento delle azioni in opera

Strategia > Supply and demand analysis

Misurazione della domanda e dell’offerta di un bene o servizio partendo dalle ricerche destrutturate espresse tramite i motori di ricerca.

La peculiarità di internet è data dalla sua misurabilità che, se ben compiuta, si traduce in risultati di vendita; per questa ragione la nostra digital agency può aiutarti a definire metriche e modalità per acquisire clienti e soddisfarli.

Nello sviluppo di un'iniziativa sul canale digitale, sia essa finalizzata alla vendita, alla promozione o alla generazione di lead commerciali, la consulenza è decisiva e nella pratica si articola in una serie di servizi.

  • Identificazione delle parole chiave con cui si esprime la domanda online
  • Misurazione del volume delle parole chiave dai motori di ricerca
  • Identificazione dei competitor (l'offerta)
  • Mappatura principali punti di forza/debolezza di ciascun competitor
  • Visibilità dei competitor (misurata attraverso il volume presunto di visite provenienti dai motori di ricerca)
  • Analisi degli eventuali asset digitali non censiti dai motori di ricerca (app, social)
  • Analisi di eventuali campagne attive sul canale online

Strategia > Competitor analysis

Definizione dei punti di forza e debolezza dei principali competitor sul canale online.

Sfruttiamo le caratteristiche di misurabilità proprie del canale digitale, al fine di eseguire una mappatura dei principali competitor e della relativa offerta commerciale.

La nostra attività di analisi riguarda nello specifico gli asset visibili sui media digitali ed è parte di una consulenza propedeutica allo sviluppo di business su internet.

Alcuni dei servizi offerti:

  • Identificazione delle parole chiave con cui gli utenti esprimono il proprio bisogno partendo dai motori di ricerca
  • Misurazione del volume delle parole chiave dai motori di ricerca (la domanda)
  • Identificazione dei competitor e dei loro asset digitali (l'offerta)
  • Mappatura principali punti di forza/debolezza di ciascun competitor
  • Visibilità dei competitor (misurata attraverso il volume presunto di visite provenienti dai motori di ricerca)
  • Analisi di eventuali campagne attive sul canale online
  • Estrazione di dati da banche dati online coerenti con l'obiettivo del progetto

Strategia > Social media strategy

Favorire la conversazione online fra brand e consumatori.

In rete milioni di persone scambiano continuamente opinioni su prodotti e servizi.
La nostra attività consiste nello sviluppo di progetti di comunicazione integrata sulle differenti piattaforme online al fine di favorire la conversazione con il target così da migliorare l'affinità fra il brand e i consumatori.

A differenza del marketing "tradizionale", l'uso dei social media consente di instaurare relazioni 1:1 sia proponendo contenuti rilevanti per il pubblico, sia rispondendo direttamente alle istanze di quest'ultimo.

L'adozione dei social media può essere un grande propellente al business delle aziende che intendano stabilire un rapporto onesto e trasparente nei confronti dei propri consumatori.

Alcune cose che possiamo fare per la tua azienda:

  • Realizzare una strategia di presidio dei social network
  • Generare visibilità online
  • Misurare la reputazione di prodotti o brand
  • Favorire lo sviluppo di un dialogo produttivo fra impresa e consumatori
  • Produrre contenuti e argomentazioni qualificanti sui differenti canali
  • Sviluppare analisi comparative

Strategia > Content curation

I contenuti sono la chiave per ottenere l'attenzione degli utenti.

L'attività di content curation è importante al fine del perseguimento di qualsiasi strategia online: contenuti di qualità consentono di interessare gli utenti in-target e sostenere con essi una conversazione a beneficio del brand. 

Il supporto offerto da Arscolor Interactive, può esprimersi sia attraverso un'attività di consulenza volta a formare risorse idonee interne al cliente, sia attraverso una gestione esterna dei contenuti rivolta alle aziende che desiderino esternalizzare l’attività di aggiornamento dei propri siti internet o dei canali social. 

La nostra attività prevede la definizione di un piano editoriale i cui contenuti sono poi adattati e argomentati nel rispetto della community e del canale di comunicazione.

Alcuni esempi delle nostre azioni di content curation:

  • Copywriting, creazione di contenuti coinvolgenti, collegati tra loro, autorevoli e con il più corretto tono di voce per il target
  • Ottimizzazione dei testi per la lettura sul web e selezione di contenuti da proporre al cliente in base alle tendenze del settore
  • Contenuti che sviluppino la call-to-action desiderata, ad esempio un contatto, l'iscrizione a una newsletter, contenuti informativi che risolvano i dubbi in fase di acquisto tramite e-commerce
  • Ottimizzazione SEO dei testi

Strategia > Innovation consulting

Consulenza nei processi di innovazione attraverso la digital transformation.

Ci piace pensare di avere una certa abilità nel coltivare il pensiero laterale. Non si tratta solo di essere tecnologicamente competenti, ma di sforzarsi di approcciare i problemi da differenti punti di vista, così da trovare soluzioni non ovvie.

La nostra storia online inizia dal 1997, da allora abbiamo sempre saputo anticipare i tempi, affrontando in qualità di pionieri molte sfide tecnologiche: dai primi E-commerce, al mobile, alla geolocalizzazione fino ad arrivare ai nostri recenti progetti con la realtà virtuale.

L'evoluzione della tecnologia digitale comporta il continuo sviluppo di strumenti che le imprese devono imparare a sfruttare a proprio beneficio e che permettono di interfacciarsi con clienti e utenti in un modo completamente nuovo.

La nostra esperienza ci qualifica come partner competente per supportare le imprese nei processi di digital innovation e trasformation.

  • Declinazione di procedure operative sul canale digitale (per esempio: strumenti per la digital automation della forza vendita)
  • Innovazione di prodotto
  • Aggiornamento tecnologico
  • Analisi propedeutica allo sviluppo di di start-up

Tecnologia > Mobile development

App per smartphone, tablet, wearables e dispositivi Internet of Things.

Sviluppiamo piattaforme mobile e app per smart devices da molti anni; la strada che abbiamo scelto è quella dello sviluppo nativo, ovvero la programmazione attraverso la scrittura del codice sorgente al fine di sviluppare mobile app performanti e di sfruttare le caratteristiche specifiche dei differenti device (localizzazione, realtà aumentata, realtà virtuale, social network, proximity, domotica e molto altro).

In molti anni di lavoro abbiamo maturato ampia esperienza riguardo il design, lo sviluppo, l'integrazione con i sistemi informativi aziendali, e tutte le problematiche di distribuzione e pubblicazione, spesso sottovalutate e oggetto di grandi ritardi nelle scadenze.

Abbiamo realizzato app mobile sia organizzazioni multinazionali che aziende start-up, vantiamo competenza tecnica e un team di lavoro affiatato al fine di offrire un supporto a valore aggiunto in ciascuna delle fasi del progetto.

  • Concept: ascoltiamo il cliente, ragioniamo insieme e infine forniamo idee e suggerimenti costruttivi che tengano conto dello scenario tecnologico, del target e dei requisiti progettuali. 
  • Design: mettiamo l'utilizzatore al centro dell'applicazione avendo cura di presidiare con la massima cura gli aspetti UI/UX (User Interface e User Experience). 
  • Development: realizziamo il software avendo cura di adottare la soluzione tecnologica migliore per lo specifico progetto. Sviluppiamo applicazioni native per iPhone, iPad, smartphone e tablet Android e Windows, wearable e dispositivi IoT.  
  • Analytics: monitoriamo il comportamento degli utenti in relazione ad indicatori di performance (KPI) precedentemente definiti. Si tratta di un'attività di analisi a valore aggiunto utile indispensabile per migliorare il prodotto e aumentare la soddisfazione degli utenti.

Tecnologia > E-commerce platform

L'e-commerce di successo è il risultato della soddisfazione del cliente.

Il commercio elettronico è uno straordinario propellente al business d'impresa in quanto permette di raggiungere direttamente il target senza passare necessariamente dalla distribuzione.
Perchè abbia successo è determinante  approfondirne l'impatto, sia sulla cultura che sui processi aziendali.

Va inoltre tenuto presente che scegliere un partner tecnologico per lo sviluppo di un progetto di e-commerce, significa investire in una relazione duratura.

Il supporto di Arscolor Interactive comporta l'affiancamento al cliente in tutte le fasi del progetto: dall'analisi iniziale alla valutazione di sostenibilità del business, dalla realizzazione del sito internet alla generazione di lead. Il nostro approccio è il risultato di oltre 15 anni di esperienza.

  • Definizione del progetto e dei suoi obiettivi (domanda/offerta, competitor, prezzo, scenario, posizionamento)
  • Traduzione degli obiettivi in indicatori di performance e in call-to-action
  • Implementazione della tecnologia
  • Sviluppo e attivazione delle campagne di lead generation
  • Misurazione delle performance (vendite e roi, lead, volume)
  • Revisione ai fini di massimizzare le vendite

Tecnologia > Cms platform

Tecnologia per pubblicare e aggiornare contenuti digitali in modo facile e veloce.

Il nostro CMS è frutto dell'esperienza ventennale nell'utilizzo, configurazione e personalizzazione di piattaforme per l'aggiornamento dei contenuti, per conto di medie e grandi aziende.
Lo abbiamo sviluppato per ovviare ad alcune limitazioni tipiche dei prodotti presenti sul mercato, essenzialmente dovute ad un prezzo molto alto o a una progettazione che impone limiti creativi o tecnici inaccettabili nello sviluppo di progetti con elevato grado di personalizzazione. 

La nostra tecnologia è affidabile e sicura, già usata da aziende e brand multinazionali per le ragioni seguenti:

  • Personalizzazione. Difficilmente sviluppiamo siti basati su template generici, più spesso gli uffici marketing con cui lavoriamo pretendono realizzazioni ad hoc
  • Sicurezza. Avere il codice pubblico, come nel caso dell'open source, obbliga a continui aggiornamenti
  • Unico interlocutore. I clienti che decidono di affidarci sia sviluppo che hosting, hanno un unico interlocutore ed evitano rimpalli di responsabilità
  • Integrazione. Presidiare il codice rende possibile sviluppare qualsiasi tipo di integrazione sia con db aziendali che con social network
  • Risparmio. Diminuzione dei costi di mantenimento dei siti attraverso l'ottimizzazione dell'attività di aggiornamento contenuti
  • SEO. Ottimizzazione seo per i motori di ricerca
  • Mobile. Distribuzione nativa su device mobili

Tecnologia > Web application development

Progettazione e realizzazione di piattaforme digitali e web app.

Siamo un partner organizzato, puntuale nelle risposte e competente per lo sviluppo di piattaforme digitali e progetti web complessi.

Il nostro approccio allo sviluppo applicativo è reso peculiare dalle competenze nell'ambito dell'usabilità e del design sia in ambiente desktop che mobile.

Operiamo in accordo con gli standard richiesti dal cliente e siamo in grado di produrre documentazione certificativa, i servizi offerti a supporto dello sviluppo applicativo spaziano dalla consulenza/analisi funzionale/analisi tecnica alla programmazione/delivery/mantenimento in funzione dei requisiti del progetto.

Abbiamo maturato esperienze eterogenee lavorando con differenti funzioni aziendali, dai responsabili dei sistemi informativi, al marketing fino ad arrivare alle risorse umane o all'area amministrativa.

  • Studio di fattibilità e analisi dei costi
  • Determinazione della tecnologia
  • Redazione di documentazione di analisi tecnica/funzionale in accordo con le certificazioni del committente
  • Applicazioni client server in ambiente internet/intranet
  • System integration e interfacciamento con i database di conoscenza aziendale (erp, documentali, qualità, altro)
  • Gestione applicativa con determinazione livelli di servizio SLA

Tecnologia > Siti internet responsive

Realizzazione siti internet responsive dinamici e integrati con i database aziendali.

Fra i vari asset digitali di cui un'azienda può disporre (siti brand e di prodotto, app, social e altro), il sito internet rimane il più importante ai fini dell'immagine.

Oggi un website deve necessariamente garantire un'ottima esperienza d'uso anche agli utenti in mobilità (responsive) e possibilmente essere coerente e collegato con i canali aziendali sui social network.

In Arscolor Interactive possiamo supportarti nel compimento della strategia di adozione del canale digitale offrendo consulenza e sviluppo tecnologico per realizzare gli strumenti con cui raggiungere il target.

  • Siti internet responsive, aggiornabili direttamente dal cliente
  • Brand website multimercato e multilingua
  • Siti di scopo per concorsi a premi, presentazione di prodotti o eventi
  • Integrazione di siti internet con db aziendali e mobile app

Siamo abituati a lavorare in modo pragmatico e organizzato, potendo vantare competenze specializzate nello sviluppo delle differenti attività: dalla redazione del documento di info-architect al web-design, dalla programmazione del cms per il content management all'attività sistemistica a supporto dell'integrazione con eventuali db aziendali.

Tecnologia > Augmented and Virtual Reality

Realtà Aumentata e Virtuale per campagne di comunicazione e progetti innovativi.

Sviluppiamo App e progetti di Realtà Aumentata e Realtà Virtuale per campagne di marketing e progetti innovativi.

Nel caso della realtà aumentata, ci siamo spinti fino alla realizzazione di una piattaforma tecnologica proprietaria che permette a brand e organizzazioni di creare e gestire i propri contenuti in realtà aumentata, per esempio: campagne di comunicazione a favore del retail per portare clienti ai negozi o progetti didattici in cui sia possibile espandere i contenuti dell'ambiente circostante (quadri, riviste, insegne commerciali...).

Ci occupiamo anche di app in realtà virtuale, sviluppando esperienze immersive con contenuti 3D e filmati girati a 360 gradi per qualsiasi genere di device: Google Cardboard, HTC Vive, Oculus, Samsung, GearVR e molti altri.

La caratteristica peculiare di Arscolor Interactive è l'elevata competenza tecnica che, unita ad esperienza ventennale, permette ai clienti di approcciare progetti tecnologicamente complessi in totale serenità, potendo contare su un partner che garantisce risultati con certezza di tempi e costi.

 

 

 

Risultati > Search Marketing

I motori di ricerca (SEO & SEM) rappresentano lo strumento più efficace per generare traffico verso un sito internet.

La peculiarità dell'approccio di Arscolor Interactive risiede nella chiara identificazione degli obiettivi di business del cliente, tradotti in KPI (Key Performance Indicator) e successivamente monitorati avvalendosi della tecnologia di web analytics.

Non concentriamo i nostri sforzi sull'aumento dei visitatori di un sito internet quanto piuttosto sull'aumento del business del cliente; ci dedichiamo esclusivamente al traffico qualificato, quella parte di utenti che si possono tradurre in clienti o influenzatori.

Il metodo di lavoro trova riscontro nella reportistica che produciamo a beneficio dei nostri clienti, la quale non si limita a visualizzare i dati di traffico ma, piuttosto, evidenzia le modalità in cui l'aumento degli utenti in target ha contribuito a conseguire gli obiettivi di impresa (vendite, lead, audience qualificata, ecc..).  

Alcune cose che possiamo fare con i motori di ricerca:

  • Pay per click: è il canale a pagamento. Produce ottimi risultati nel breve periodo ma esaurisce rapidamente il budget
  • Posizionamento Organico (SEO). E’ rappresentato dai risultati che il sito riesce ad ottenere senza pagare i motori. Richiede un’attività tecnica e una redazionale. Il posizionamento organico richiede un “elevato” investimento iniziale e un’attività di manutenzione periodica
  • Analisi della domanda online e dei competitor

Risultati > E-commerce sales

Aumento delle vendite online attraverso monitoraggio e revisione degli asset digitali.

Supportiamo le imprese nel processo di aumento delle vendite online attraverso un'attività di consulenza, sviluppo tecnologico, monitoraggio e successiva revisione degli asset digitali, articolata attraverso i seguenti servizi:

  • Analisi del comportamento degli utenti sul sito di Ecommerce
  • Analisi dello scenario competitivo online
  • Adeguamento del sito internet per perfezionare il funnel di vendita
  • Sviluppo di una strategia di marketing per dare visibilità al sito
  • Attuazione di campagne di comunicazione sui canali individuati sia paid che free

Con l'esperienza ci siamo resi conto che quando si sviluppano progetti per la vendita online, è impossibile riuscire a governarne fin dall'inizio tutte le variabili.

Per tale ragione, è importante considerare l'opportunità di mantenere sempre una parte di budget per le revisioni di cui necessariamente ci sarà bisogno. Infatti, solo attraverso accurata analisi del comportamento post-click degli utenti diventa possibile tracciarne il comportamento d'acquisto e conseguentemente migliorare il funnel di vendita.

Esiste sempre uno spazio di miglioramento e noi ci offriamo di individuarlo. 

Risultati > Lead generation

Strategie per l'acquisizione di contatti e opportunità commerciali online.

La lead generation è funzionale all'acquisizione di liste di potenziali clienti e opportunità commerciali online.

Si tratta di un'attività piuttosto complessa che può essere svolta in vari modi, attivando differenti canali organici o a pagamento. La lead generation, eseguita in modo appropriato, comporta l'offerta di contenuti a valore aggiunto che interessino il target e lo persuadano a compiere l'azione di utilità per l'impresa (compilazione di un form nel caso di db-building, acquisto di beni o servizi nel caso di un E-commerce).

In genere l'attività di lead generation online prevede le seguenti macro-fasi:

  • Identificazione del target
  • Scelta dei canale (Facebook, Linkedin, Email, altro)
  • Preparazione di contenuti a valore aggiunto per il target (studi e ricerche, concorsi a premi, contenuti divertenti...)
  • Preparazione di una campagna (pianificazione, mezzi, creatività)
  • Design e messa in opera di una landing page per db building o vendita online

Affinchè il traffico sia qualificato e non casuale è necessario verificare bene canali, argomentazioni e qualità dei contenuti che devono sempre risultare rilevanti per i prospect.

Risultati > Ui/ux design

Design e perfezionamento di interfacce per massimizzare le conversioni in funzione delle abitudini degli utenti.

L'interfaccia grafica è l'oggetto con cui l'utente interagisce con le applicazioni. 

Sappiamo per esperienza che l'interfaccia "sbagliata", non coerente con l'esigenze del target, conduce inesorabilmente al fallimento di qualsiasi progetto. La qualità dell'interfaccia si può valutare in modo oggettivo attraverso la misurazione delle conversioni che produce.

La realizzazione di interfacce di qualità non può prescindere dal duplice impiego di competenze di design (UI) e di gestione dell'esperienza utente (UX).

In Arscolor Interactive lavoriamo con un metodo consolidato che prevede lo sviluppo di documentazione di studio preventiva (wireframe e mockup grafici) così da allineare team di sviluppo e cliente rispetto agli obiettivi da raggiungere.

Solo in seguito allo studio preliminare passiamo al design dell'interfaccia che include competenze di web design e comunicazione nel rispetto delle linee guida del brand.

In seguito al rilascio dei prodotti monitoriamo il comportamento degli utenti per migliorare costantemente l'interazione e l'esperienza utente.

Sviluppare, misurare ed evolvere, rappresentano senza eccezione le fasi su cui Arscolor Interactive fonda la propria attività.

Risultati > Web analytics

Sviluppare siti internet o app mobile senza saper leggere i dati di analytics è come guidare una macchina senza volante.

Valutare il traffico del propri asset digitali attraverso la web analytics permette alle aziende e ai brand di conoscere i visitatori (clienti, potenziali clienti e stakeholders) dei propri presidi digitali, le loro abitudini e il loro comportamento.

Saper scegliere, implementare e configurare una piattaforma di web analytics costituisce un'attività essenziale per ottimizzare le performance di app e siti internet in termini di impiego, efficacia comunicativa e vendite.

In Arscolor Interactive la configurazione della piattaforma e degli obiettivi rappresenta l'inizio di un'attività di monitoraggio e reportistica che viene condivisa con il cliente e non si limita a visualizzare i dati di traffico ma si concentra sulle modalità in cui l'aumento degli utenti in target ha contribuito a conseguire gli obiettivi di impresa (vendite tramite ecommerce o nei punti vendita, lead, audience qualificata, ecc..).

 Alcuni dei servizi offerti:

  • Impostazione e personalizzazione di Google Analytics al fine di estrarre i dati più significativi per l'azienda e rendere leggibili risultati e azioni importanti in modo veloce e semplice
  • Analisi e reportistica personalizzata per confrontare i risultati ottenuti e gli obiettivi dell'azienda
  • Proposte migliorative
  • Condivisione del know-how con il team interno all'azienda

Risultati > Online & offline integration

Connessione fra utenti, tecnologia digitale e ambiente fisico.

La maggior parte dei giovani visitatori dei negozi fisici ha uno smartphone in mano. Spesso il device mobile è la ragione per cui i clienti entrano in un negozio, altre volte quella per cui ne escono.

Le abitudini dei consumatori sono mutate e, affinchè le imprese possano trarne giovamento, è necessario ripensare strategie e strumenti di comunicazione: pianificare strategie di marketing in cui gli asset fisici e digitali siano parte di un progetto comune.

Attraverso i device mobili, tecnologie come la realtà aumentata, i Beacon e la geolocalizzazione, permettono di arricchire esperienze fatte nel mondo reale (dai negozi ai musei agli stabilimenti aziendali) integrandole con i social network. Non si tratta di fantascienza ma di strategia.

Alcuni obiettivi raggiungibili integrando online e offline:

  • Portare clienti dai social network ai negozi
  • Migliorare la brand awareness
  • Supportare e arricchire eventi, mostre, convegni
  • Monitorare abitudini e comportamenti del target

L'integrazione fra canali online e offline richiede capacità creativa e di pensiero, oltre che tecnica. Siamo solo all'inizio.

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